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AVENTHURA™

FAQ

FAQ – QUESTIONS FRÉQUENTES


📦 Commandes et paiements

Comment passer une commande ?

Ajoutez simplement l'article souhaité à votre panier, puis suivez les instructions de paiement. Une confirmation vous sera envoyée par email.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Carte bancaire, PayPal, Shopify Payments, Apple Pay et Google Pay, REVOLUT.

Ma commande at-elle bien été prise en compte ?

Si vous avez reçu un email de confirmation, votre commande est bien enregistrée. Pensez à vérifier vos spams si vous ne voyez rien.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens sont :

  • France : 5 à 10 jours ouverts
  • Europe : 7 à 12 jours ouverts
  • International : 10 à 20 jours ouverts

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.

Que faire en cas de retard ?

Les retards peuvent être du aux transporteurs ou à la douane. Si votre colis dépasse les délais annoncés, contactez-nous : support@aventhura.com .

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 6 mois pour effectuer une demande de retour. Consultez notre politique de retour .

Le produit doit-il être neuf ?

Oui, les produits doivent être non utilisés, propres et dans leur emballage d'origine.

Quand suis-je remboursé ?

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

🎒 Produits et qualité

Les produits sont-ils résistants ?

Oui, nos équipements AVENTHURA™ sont conçus pour résister aux conditions extérieures : tension, humidité, vent, terrain irrégulier.

Vos hamacs triangulaires supportent combien de poids ?

Selon le modèle, entre 250 kg et 400 kg . Vérifiez la fiche produit pour plus de détails.

Est-il facile d'installer les produits ?

Oui, tous nos équipements sont pensés pour être installés en quelques minutes, sans expérience particulière.

💬 Service Client

Comment vous contacter ?

📧 Email : support@aventhura.com Nous répondons généralement sous 24h à 48h ouvrées.

Quels sont vos horaires ?

Notre service client traite les demandes du lundi au vendredi.


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